Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website sowie für den Kauf von Möbeln und damit verbundenen Produkten durch Verbraucher in Deutschland. Sie regeln insbesondere die Nutzung des Online-Shops, den Bestellvorgang, den Vertragsschluss, die Zahlung, die Lieferung, die Stornierung, Rückgabe und Erstattung.

Die AGB können vor Abschluss einer Bestellung eingesehen werden. Die für den jeweiligen Vertrag geltende Fassung wird dem Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs zugänglich gemacht.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen AGB unberührt.

2. Benutzerkonto und Nutzung der Website

Sofern eine Registrierung eines Benutzerkontos angeboten wird, sind die dabei gemachten Angaben vollständig, richtig und aktuell zu halten. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke, betrügerische Handlungen, unbefugte Zugriffe, die Beeinträchtigung des technischen Betriebs oder zur Verletzung von Rechten Dritter verwendet werden.

Wir bemühen uns um eine möglichst zuverlässige Verfügbarkeit der Website. Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Netzwerkausfällen oder Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs auftreten. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die Produktseiten enthalten nach Möglichkeit wesentliche Informationen wie Produktbezeichnung, Abbildungen, Beschreibung, Maße, Materialien, Eigenschaften und Preis.

Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirm, Beleuchtung, Produktionscharge oder anderen technischen Umständen können geringfügige Abweichungen in Farbe oder Darstellung auftreten, soweit die vereinbarten Eigenschaften des Produkts dadurch nicht beeinträchtigt werden.

Die Verfügbarkeit eines Produkts richtet sich nach dem tatsächlichen Lagerbestand. Eine auf der Website angezeigte Verfügbarkeit stellt keine Garantie für einen dauerhaft verfügbaren Bestand dar.

Sollte sich nach einer Bestellung herausstellen, dass ein bestelltes Produkt wider Erwarten nicht verfügbar ist, wird der Kunde hierüber unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den für die Bestellung geltenden Bedingungen erstattet.

Alle Preise werden in Euro (€) angezeigt. Maßgeblich sind die im Bestellvorgang angegebenen Preise und gegebenenfalls ausgewiesenen Versandkosten. Es werden keine zusätzlichen Kosten berechnet, die dem Kunden nicht vor Abschluss der Bestellung ordnungsgemäß mitgeteilt wurden.

4. Bestellung und Zahlung

Der Bestellvorgang erfolgt grundsätzlich in mehreren Schritten: Der Kunde wählt ein Produkt aus, legt es in den Warenkorb, gibt die erforderlichen Bestell- und Lieferdaten ein, überprüft die Angaben, wählt eine verfügbare Zahlungsart und übermittelt anschließend die Bestellung.

Das Einlegen eines Produkts in den Warenkorb stellt noch keinen Vertragsschluss dar. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.

Der Vertrag kommt nach Maßgabe des im Bestellvorgang dargestellten Bestell- und Annahmeverfahrens zustande. Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung bestätigt grundsätzlich den Eingang der Bestellung und stellt nicht allein aufgrund ihres Versands eine Annahme der Bestellung dar, sofern sich aus ihrem Inhalt nichts anderes ergibt.

Verfügbare Zahlungsarten

• Visa
• Mastercard
• JCB
• Discover
• American Express

Der Kunde ist verpflichtet, die im Zahlungs- und Bestellvorgang erforderlichen Angaben korrekt bereitzustellen und gegebenenfalls erforderliche Zahlungsbestätigungen durchzuführen.

5. Versand und Lieferung

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands. Die Bearbeitungszeit beträgt grundsätzlich 1–3 Werktage.

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung vorgesehen. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versandkosten

Bei einem Bestellwert von weniger als 132,90 € fallen Versandkosten in Höhe von 12,00 € an. Ab einem Bestellwert von 132,90 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Versanddienstleister und Lieferzeit

Für den Versand können je nach Bestellung und Lieferadresse unter anderem DHL, UPS, USPS oder FedEx eingesetzt werden. Die voraussichtliche Transportzeit beträgt grundsätzlich 6–12 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund von Transportabläufen, Feiertagen, außergewöhnlichen Verkehrs- oder Wetterbedingungen sowie anderen Umständen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs abweichen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Steuern und Zollabwicklung

Die für die jeweilige Bestellung geltenden Steuern und sonstigen Preisbestandteile werden im Bestellvorgang entsprechend den gesetzlichen Anforderungen ausgewiesen. Soweit für eine Bestellung eine Zollabwicklung erforderlich ist, wird diese durch den eingesetzten Logistikdienstleister entsprechend den jeweiligen Versandbedingungen abgewickelt.

Dem Verbraucher werden keine nicht zuvor ordnungsgemäß mitgeteilten zusätzlichen Gebühren für eine normale Zollabwicklung auferlegt.

Sendungsverfolgung

Sofern für eine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Tracking-Informationen nach Möglichkeit bereitgestellt.

Lieferverzögerungen und Transportschäden

Bei einer erheblichen Lieferverzögerung oder wenn die erwartete Lieferzeit überschritten wurde, kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren:

E-Mail: service@haromelislyra.com
Telefon: +1 (419) 873-4827

Bei einem Transportschaden sollte der Kunde den Kundenservice möglichst zeitnah informieren und, soweit erforderlich, die Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens sowie geeignete Fotos oder sonstige Nachweise bereitstellen. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.

Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Lieferadresse im Bestellvorgang vollständig und korrekt anzugeben. Änderungen der Lieferadresse nach Bestellabschluss sollten unverzüglich mitgeteilt werden. Ob eine Änderung noch berücksichtigt werden kann, hängt insbesondere vom Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine noch nicht versendete Bestellung kann grundsätzlich über den Kundenservice zur Stornierung angefragt werden. Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt eine etwaige Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung über den gewöhnlichen Stornierungsprozess grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Kunde die Lieferung abwarten und die Voraussetzungen für eine Rückgabe beziehungsweise die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte prüfen.

Die vorstehenden Regelungen beschränken nicht das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere zwingende Verbraucherrechte.

Für eine Stornierungsanfrage kann der Kunde folgende Kontaktdaten verwenden:

E-Mail: service@haromelislyra.com
Telefon: +1 (419) 873-4827

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Erstattung und gesetzliche Verbraucherrechte

Für Bestellungen wird eine Rückgabe nach Maßgabe der jeweils geltenden Rückgabebedingungen angeboten. Ein allgemeiner direkter Umtausch gegen ein anderes Produkt wird nicht angeboten. Kunden können bei einem gewünschten anderen Produkt grundsätzlich die Voraussetzungen für eine Rückgabe prüfen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Diese Regelung berührt nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, das gesetzliche Widerrufsrecht oder sonstige zwingende Verbraucherrechte.

Rückgabe innerhalb von 28 Tagen

Nach den auf der Website veröffentlichten Rückgabebedingungen kann eine Rückgabe grundsätzlich innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden. Diese freiwillige Rückgabefrist stellt keine Einschränkung gesetzlich bestehender Rechte dar.

Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Wird ein Produkt beschädigt oder ein anderes als das bestellte Produkt geliefert, sollte der Kunde den Kundenservice möglichst zeitnah kontaktieren. Je nach Sachverhalt wird eine angemessene Lösung nach den gesetzlichen Vorgaben und den anwendbaren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen geprüft.

Rücksendekosten

Bei berechtigten Reklamationen, insbesondere bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware, werden Rücksendekosten nach den gesetzlichen Vorgaben und den anwendbaren Rückgabebedingungen behandelt.

Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen können die nach den jeweils geltenden Rückgabebedingungen vorgesehenen Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein, soweit dies gesetzlich zulässig und vorab ordnungsgemäß mitgeteilt wurde.

Prüfung der zurückgesendeten Ware

Eine Rücksendung darf vom Verbraucher im gesetzlich zulässigen Umfang geprüft werden. Eine etwaige Wertminderung kann nur unter den Voraussetzungen und in dem Umfang berücksichtigt werden, die gesetzlich vorgesehen sind.

Erstattung

Eine berechtigte Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Nach Eingang und Prüfung einer zurückgesendeten Ware wird eine fällige Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen zur Rückzahlung angewiesen. Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann abhängig von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister länger dauern.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Gesetzliche Verbraucherrechte

Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben vollständig unberührt. Soweit gesetzliche Informations- oder Widerrufsanforderungen gelten, sind diese maßgeblich.

8. Datenschutz und Datenschutzrechte

Im Rahmen der Nutzung der Website und der Abwicklung von Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt nach den jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den ergänzend anwendbaren nationalen Datenschutzbestimmungen.

Je nach Verarbeitung können Verbrauchern gesetzliche Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Widerruf einer erteilten Einwilligung zustehen. Die Ausübung dieser Rechte richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

Für Cookies und vergleichbare Technologien gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen. Die entsprechenden Einstellungen und Informationen werden im Rahmen der auf der Website bereitgestellten Cookie-Hinweise erläutert.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für das Vertragsverhältnis gilt das Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit eine solche Rechtswahl zulässig ist.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der dem Verbraucher durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben daher auch bei einer zulässigen Rechtswahl erhalten.

Bei Fragen oder Beschwerden wird empfohlen, zunächst den Kundenservice zu kontaktieren, damit eine einvernehmliche Lösung geprüft werden kann.

Gesetzliche Rechte zur gerichtlichen oder außergerichtlichen Rechtsdurchsetzung bleiben unberührt.

10. Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Grafiken und sonstige Inhalte der Website können durch Urheberrechte oder andere Schutzrechte geschützt sein. Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Nutzung geschützter Inhalte ist nur zulässig, soweit dies gesetzlich erlaubt ist oder die erforderliche Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers vorliegt.

Rechte Dritter bleiben unberührt.

11. Haftung

Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Eine Haftungsbeschränkung gilt insbesondere nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie nicht für sonstige Fälle, in denen eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

Ebenso bleiben Ansprüche wegen Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie die Haftung nach zwingenden produkthaftungsrechtlichen Vorschriften unberührt.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte und sonstige zwingende Rechte des Verbrauchers werden durch diese Bestimmungen nicht eingeschränkt.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Änderungen dieser Bedingungen werden für zukünftige Nutzungen und Vertragsverhältnisse nur vorgenommen, soweit dies rechtlich zulässig ist. Bereits geschlossene Verträge bleiben von nachträglichen Änderungen grundsätzlich unberührt, sofern nicht eine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Verbraucher werden über wesentliche Änderungen, soweit gesetzlich erforderlich, in geeigneter Weise informiert.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen kann der Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreicht werden: